F.A.Q.

Как мы вам можем помочь?

Нажмите Связаться с нами и напишите нам ваш вопрос. Мы вам ответим как можно скорее.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

• Часто задаваемые вопросы о бронировании

  Я хочу удалить или изменить мое бронирование

  Вы можете изменить или удалить ваше бронирование не менее чем за сутки.

  Вы можете связаться с нами по телефону или почте:

  Телефон или WhatsApp:

  +39 349 31 48 499 Бронирование

  +39 340 40 97 165 Офис

  
  Почта:

   

  limofse@gmail.com

  Как я могу забронировать трансфер с The Limo Shuttle

  Website: www.fiumicinoshuttleexpress.com

   

  Телефон и WhatsApp:

  +39 349 31 48 499 Booking Number

  +39 340 40 97 165 Office Number

  
  Почта:

  limofse@gmail.com

   

  Что если я путешествую с детьми? Нужно ли иметь детское кресло?

  Дети так же считаются пассажирами. При оформлении заказа вы сможете заказать необходимое детское кресло. Детское кресло оплачивается отдельно и стоит 10 Евро

  Как я могу связаться со службой поддержки?

  Мы предлагаем 2 вида связи с нами, выберите тот, который удобнее для вас:

  Телефон и/или WhatsApp:

  +39 349 31 48 499 номер для бронирования

  +39 340 40 97 165 офис

  Почта:

   

  limofse@gmail.com

  Как я могу убедиться, что мое бронирование подтверждено?

  Как только вы сделаете заказ, вы получите запрос на подтверждение по электронной почте, где вы должны нажать на красное сообщение, для его подтверждения. Если вы пропустите этот шаг, ваш трансфер будет не подтвержденным и мы не сможем вам его гарантировать.

  Цена указана за человека?

  Цена, указанная на нашем веб-сайте - это общая стоимость на определенное количество пассажиров.

  Есть ли скидка если я закажу обратный трансфер?

  Обратный трансфер стоит столько же, сколько и прямой.

  Какое время указывать?

  Для трансфера из аэропорта, пожалуйста, укажите время своего прибытия, чтобы наш водитель контролировал ваш прилет. Если вы едете в аэропорт, вычитайте из времени отправления (указанного в вашем билете) 3 или 2 часа и продолжительность поездки в аэропорт (около часа - полтора часа).

  Зависит ли стоимость от выбранного дня или времени?

  Да, мы взимаем дополнительные 30% от стоимости 15 августа, 24 и 25 декабря и дополнительные 20% с 9 вечера до 6 утра

  Могу ли я заказать совместный трансфер из отеля во Фьюмичино или в отель в Чивитавеккья?

  Совместный трансфер предоставляется из отеля в Фьюмичино, но недоступен в отель в городе Чивитавеккья

  Что такое совместный шаттл? Разделяется ли цена между количеством пассажиров?

  Совместный трансфер означает, что с вами в машине есть и другие пассажиры, с которыми вы разделяете трансфер, но не цену. Если вы - группа из 2 пассажиров и мы добавим еще две или три пары (максимум 8 пассажиров), каждая группа (пара) оплачивает свою стоимость в конце поездки.

• Часто задаваемые вопросы о трансфере

  Где место встречи в Терминале 1?

  Вы встретите своего водителя на территории терминала 1 с табличкой и вашим именем на ней.

  Где место встречи в Терминале 3?

  Вы встретите вашего водителя с табличкой и вашем именем на нем у колонны номер 2 где написано "NCC meeting point"

  Где место встречи в порту Чивитавеккья?

  Вы встретите своего водителя непосредственно у корабля с табличкой и вашем именем на ней.

  Сколько времени занимает дорога от порта Чивитавеккья до аэропорта Фьюмичино?

  Среднее время от порта Чивитавеккья до аэропорта Фьюмичино составляет 45 минут.

  Я забыл предмет в машине, что мне делать?

  Лучший способ вернуть забытую вещь - связаться с вашим водителем. Вы найдете его номер в последнем подтверждении на вашей электронной почте, полученной от Ncc Airport, в противном случае вы можете позвонить на один из наших номеров, которые всегда доступны:

  +39 349 31 48 499 Бронирование

  +39 340 40 97 165 Офис

  Как я узнаю что мой водитель приехал и что если мне нужно с ним связаться?

  Вы получите подтверждение по электронной почте с именем, фотографией и номером мобильного телефона водителя за день до вашего трансфера или тура.

  Наши водители всегда пунктуальны и профессиональны, но если вам нужно знать, где находится ваш водитель, мы бы посоветовали вам связаться с ним напрямую.

  Вы можете связаться с водителем или нашим офисом в любое время.

  Сколько стоит поездка с Shuttle Express?

  Тарифы компании Shuttle Express основаны на расчете расстояния от места сбора до места высадки. У нас есть так же и фиксированные цены.

  В определенные направления расстояния вычисляются по зонам. В других случаях расчет основан на точках начала и конца.

  Дополнительный ночной сбор составляет 20% с 10 вечера до 06 утра.

  Чтобы получить стоимость своей поездки, посетите веб-сайт www.fiumicinoshuttleexpress.com или www.civitavecchia-transfer.com и введите данные о поездке с указанием даты и времени, когда вам понадобится эта услуга.

  Водитель принимает кредитные карты или наличные?

  Вы можете оплатить ваш трансфер как наличными (в евро) так и кредитной картой (Visa or Mastercard). При оплате кредитной картой комиссия составляет 10%.

  Проверьте ваш метод оплаты в бронировании и, если вы хотите его поменять, сообщите нам об этом заранее

  Что если мой рейс задерживается или прилетает раньше?

  Как только стало известно, что ваш рейс задерживается или прилетает раньше, сообщите об этом водителю или нашему менеджеру. Укажите номер вашего заказа и новое время прилета.

  Время ожидания при совместном трансфере

  Совместный трансфер означает, что вы «разделяете поездку» с другими людьми, идущими в вашем направлении или в разных направлениях. Наши услуги и цены основаны на количестве остановок.

  Совместный трансфер - это трансфер, который останавливается в среднем в 2-4 местах. Вы можете быть первой остановкой или, возможно, последней. Совместный трансфер стоит существенно ниже, чем  личный трансфер, но занимает немного больше времени.

  Время ожидания - макс. 30 минут. Например, если вы забронировали в 9.00 из порта, вы выедете из порта в 9.30 макс.

  - Из аэропорта Фьюмичино: ПОЖАЛУЙСТА, ЗНАЙТЕ, что водителю может понадобиться забрать других пассажиров в аэропорту. Возможно 45 минут ожидания от  момента встречи с водителем.

  - Из аэропорта Чампино: ПОЖАЛУЙСТА, ЗНАЙТЕ, что водителю может понадобиться забрать других пассажиров в аэропорту. Возможно 45 минут ожидания от  момента встречи с водителем.

  Водителю может потребоваться забрать пассажиров в другом месте в Риме.

  - Из порта Чивитавеккья: ПОЖАЛУЙСТА, ЗНАЙТЕ, что водителю может понадобиться забрать других пассажиров в порту.

  Возможны 30 минут ожидания от запланированного времени.

  - Из города Рима: ПОЖАЛУЙСТА, ЗНАЙТЕ, что водителю может потребоваться забрать других пассажиров в другом месте, и время отправления может варьироваться от 30 минут до или после запланированного времени.

  Сколько пассажиров и какое количество багажа вмещает каждый тип машины?

  У нас есть разные модели автомобилей:

  - Mercedes Class E: Макс. 3 пассажира с 2-мя большими чемоданами + 2 средними + 2 ручной клади

  - Mercedes Vito: Макс. 8 пассажиров 1 большой чемодан + 1 средний + 1 ручной багаж на человека

  - Opel Vivaro: Макс. 8 пассажиров 1 большой чемодан + 1 средний + 1 ручной багаж на человека

    Дополнительные крупные предметы будут оплачиваться отдельно (5-10 евро за багаж)

  Я не могу найти водителя. Что я должен делать

  Если вы не можете найти водителя, пожалуйста, проверьте таблички еще раз, вероятно, водитель некоторое время отсутствовал, когда вы выходили из багажной зоны. Если вы все еще не можете найти его, позвоните в наш офис

  +39 349 31 48 499

  +39 340 40 97 165

• Коммерческий вопрос о The Limo Shuttle?

  Хотите сотрудничать с нами?

  Если у вас есть свой бизнесс, или вы профессиональный водитель, или у вас есть кто - то кто хотел бы работать с нами, напишите нам об этом на почту: limofse@gmail.com

• Отзывы

  Желаете поделиться своим мнением о наших услугах?

  Если вы хотите поделиться своим мнением о наших услугах, нажмите на ссылку что бы перейти на страницу TripAdvisor

  https://www.tripadvisor.it/Attraction_Review-g187791-d3215437-Reviews-NCC_Airport-Rome_Lazio.html

• Безопастность платежей он-лайн

  Условия No Show

  Если трансфер оплачен заранее то взымается 100% оплата

  Как оплатить трансфер? Какие способы оплаты доступны?

  Вы можете оплатить ваш трансфер или наличными, или кредитной картой водителю (10% комиссии) или кредитной картой он-лайн (20% комиссии)

  Если вы решите оплатить трансфер с помощью кредитной карты в режиме онлайн, вы получите от нас запрос на оплату. Чтобы обеспечить безопасность платежа, мы используем систему PayPal. Что бы совершить оплату, не обязательно иметь счет PayPal,  потому что есть опция «Non hai il conto PayPall» (означает, что у вас нет учетной записи PayPal). Выбрав эту опцию, вам нужно просто внести информацию о своей кредитной карте.